"העוגות של זהבית" מחויבת להנגיש את השירותים הדיגיטליים והפיזיים שלה לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות. אנו מאמינים בשוויון הזדמנויות ובמתן שירות אישי ומקצועי לכל לקוח, כדי שכל אחד יוכל ליהנות מחוויית קינוח יוקרתית ומשירות הבוטיק שלנו.
אנו פועלים להבטיח כי האתר יהיה נגיש ברמה המיטבית, תוך עמידה ככל הניתן בהנחיות WCAG 2.1 רמה AA.
מבנה ואמצעי הנגשה:
ניווט במקלדת: ניתן לנווט באתר באופן מלא באמצעות המקלדת בלבד (שימוש בכפתור Tab).
תאימות דפדפנים: האתר נבדק ונתמך בדפדפנים מרכזיים עדכניים (כרום, פיירפוקס, ספארי ואדג').
טקסט חלופי לתמונות: תמונות הגלריה והאלמנטים הוויזואליים המהותיים יקבלו בהדרגה טקסט חלופי (Alt Text) מפורט ככל האפשר.
ניגודיות צבעים: נשמרת ניגודיות מספקת בין הטקסט לרקע על מנת להקל על הקריאה.
גודל גופן: ניתן לשנות את גודל הגופן באמצעות פונקציות הדפדפן.
מבנה סמנטי: האתר נבנה עם שימוש בכותרות (Headings) בצורה היררכית ונכונה כדי לסייע לקוראי מסך.
ליקויים ידועים וסייגים:
חלק מתמונות הגלריה טרם עודכנו עם טקסט חלופי מלא ומפורט.
ייתכנו מגבלות נגישות ברכיבים המגיעים מצד שלישי (כגון מפות ניווט או פיקסלים של רשתות חברתיות).
הזמינות המלאה של וידג'ט נגישות (אם יותקן) תיבדק לאחר הטמעתו.
שירות לקוחות נגיש:
ניתן ליצור קשר באמצעות וואטסאפ (0523950515) או טלפון לצורך תיאום הזמנות והתאמות אישיות (טעם, אלרגנים, עיצוב).
אנו מעניקים שירות אישי וזמינים להקשבה והתאמת המוצרים לצרכים מיוחדים, כולל התאמת טעמים לאלרגנים בקינוחים (בכפוף למגבלות יצור).
שעות פעילות גמישות (09:00 עד 21:00) מאפשרות תיאום נוח.
נגישות המקום (איסוף עצמי):
כתובת לאיסוף: מזרחי 5, פתח תקווה.
מאחר שמדובר בבוטיק קינוחים משפחתי (קונדיטוריה ביתית), תיאום מראש הוא חיוני לכל איסוף.
על מנת להבטיח את הנגישות המרבית עבור כל לקוח המגיע לאיסוף, מומלץ ליצור קשר מראש בוואטסאפ או בטלפון (0523950515) כדי שנוכל לסייע בהכוונה, איסוף קל ונוח ואף סיוע בהעמסת ההזמנה לרכב במידת הצורך.
אנו ממשיכים במאמץ לשפר את נגישות האתר והשירות. אם נתקלתם בקושי בגישה לאתר או בשירות שלנו, או אם יש לכם הערות, בקשות או הצעות לשיפור, אנא פנו אלינו:
נציג נגישות: זהבית (הבעלים).
פנייה בוואטסאפ: לחצו ליצירת קשר מיידי
פנייה טלפונית: 0523950515
כתובת: מזרחי 5, פתח תקווה (למשלוח מכתבים, בתיאום מראש).
זמן מענה משוער: עד חמישה ימי עסקים.