על בסיס המידע שסיפקת אודות "העוגות של זהבית" והשירותים המוצעים (עוגות מעוצבות, קינוחי כוסות, נשיקות בטעמים, מגולגלות, עוגיות), להלן טיוטה מקיפה לתקנון אתר, תנאי שימוש ורכישה.
הערה חשובה: מסמך זה הוכן על ידי מודל שפה ואינו מהווה ייעוץ משפטי. חובה לאשר את תוכנו מול עורך דין המתמחה בתחום לפני פרסום סופי ומחייב, תוך מילוי כל הפרטים החסרים (כגון עלויות ביטול מדויקות ואמצעי תשלום סופיים).
תאריך עדכון אחרון: דצמבר 2025
1.1. מטרת התקנון: תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט של "העוגות של זהבית" ואת תנאי הרכישה והזמנת המוצרים המוצעים בו.
1.2. העסק: "העוגות של זהבית" (Zahavit's Cakes), מזרחי 5, פתח תקוה.
1.3. האתר: אתר התדמית והגלריה של "העוגות של זהבית".
1.4. המוצרים/השירותים: עוגות מעוצבות, קינוחי כוסות, נשיקות בטעמים, מגולגלות, עוגיות גורמה וכל מוצר קונדיטוריה נוסף המוצע על ידי העסק.
1.5. המשתמש: כל אדם העושה שימוש או גולש באתר או יוצר קשר עם העסק דרך פרטי הקשר המופיעים בו לצורך הזמנת שירותים.
1.6. הסכמה: שימוש באתר, גלישה בו או פנייה יזומה לעסק דרך האתר (בוואטסאפ או בטופס יצירת קשר) מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע משימוש באתר.
2.1. בסיס להזמנה: האתר משמש להצגת המוצרים, הגלריה ויצירת השראה בלבד. ביצוע הזמנה סופית, תיאום טעמים ועיצוב, וקבלת הצעת מחיר סופית נעשים באופן פרטני מול העסק באמצעות וואטסאפ או טלפון.
2.2. יצירת קשר: המשתמש ייצור קשר עם העסק (מומלץ בוואטסאפ) ויספק את כל הפרטים הנדרשים: תאריך האירוע, כמות, סוג הקינוח המבוקש (עוגה מעוצבת, קינוחי כוסות וכד') ודרישות עיצוביות מיוחדות.
2.3. הצעת מחיר: העסק יספק הצעת מחיר מסודרת ומפורטת. המחיר נקבע לפי גודל, מורכבות העיצוב (עבודת יד מוקפדת), חומרי גלם פרימיום, ודרישות מיוחדות.
2.4. אישור הזמנה: הזמנה תאושר סופית רק לאחר תשלום מקדמה (ראו סעיף 3) וקבלת אישור סופי מהעסק על שריון התאריך.
2.5. התראה מראש: הזמנות יתקבלו 48 שעות מראש. מומלץ להזמין שבוע עד שבועיים מראש, ובעונות עמוסות או עבור פריטים מיוחדים (כגון עוגות קומות) יש להקדים ככל הניתן.
3.1. שיטת תשלום: אמצעי התשלום המקובלים הם: Bit, PayBox, העברה בנקאית או מזומן (בתיאום מראש).
3.2. מקדמה: לצורך אישור הזמנה ושריון תאריך, נדרשת מקדמה של כחצי מהסכום הכולל, המיועדת לכיסוי עלויות רכישת מוצרים והתחלת תהליך העבודה.
3.3. השלמת תשלום: יתרת התשלום תידרש עד מועד איסוף/משלוח ההזמנה, או לפי סיכום מראש מול העסק.
3.4. חשבונית: חשבונית מס/קבלה תונפק בהתאם לדין לאחר קבלת התשלום המלא.
4.1. שינוי תאריך: ניתן לדחות את תאריך האירוע ללא דמי ביטול, בכפוף לתיאום מראש וזמינות ביומן העסק.
4.2. ביטול הזמנה:
ביטול עד 24 שעות מראש (ובהנחה שלא החלה הכנת העוגה/הקינוחים): המקדמה ששולמה תוחזר במלואה (או יינתן זיכוי מלא).
ביטול לאחר 24 שעות מראש או לאחר שהחלה הכנת המוצר (אפייה מוקדמת, עיצוב ידני, רכישת חומרים ייעודיים): המקדמה לא תוחזר (דמי ביטול בגובה המקדמה) כדי לכסות עלויות עבודה וחומרי גלם.
ביטול הזמנות מיוחדות/גדולות: עשוי לחולו דמי ביטול גבוהים יותר, בהתאם למה שסוכם פרטנית בהצעת המחיר.
5.1. איסוף עצמי: איסוף מתואם מראש מתבצע מהסטודיו של העסק בכתובת: מזרחי 5, פתח תקוה, בשעות הפעילות (09:00 עד 21:00).
5.2. משלוחים: ניתן לתאם משלוח פתח תקוה והסביבה בתוספת תשלום, בהתאם לזמינות ובתיאום מראש. העלות והזמינות יימסרו בהצעת המחיר.
5.3. אחריות על ההובלה: מרגע מסירת המוצר ללקוח (באיסוף עצמי) או לחברת המשלוחים (במשלוח), האחריות על שלמות המוצר, שמירת הקירור וההובלה הבטוחה עוברת ללקוח.
5.4. אחסון ושמירה: הוראות אחסון מדויקות (קירור/טמפרטורת חדר) יימסרו יחד עם המוצר, והלקוח מחויב לפעול על פיהן כדי לשמור על איכות ללא פשרות.
6.1. מוצר מותאם אישית: המוצרים הם עבודת יד ונוצרים באפייה מוקפדת. תיתכן סטייה קלה בין המוצר הסופי לתמונות בגלריה או להדמיה, הנובעת מאופי עבודת היד ושימוש בחומרי גלם עונתיים.
6.2. טריות ואיכות: העסק מתחייב לאפייה טרייה מדי יום ובשימוש במרכיבים איכותיים בלבד.
6.3. אלרגנים:
הלקוח מתחייב לעדכן מראש על כל אלרגיה ורגישות מזון (כגון גלוטן, אגוזים, לקטוז, סויה).
העסק יפעל ככל יכולתו להתאים את הקינוח ולנקוט משנה זהירות.
יחד עם זאת, כל המוצרים נעשים במטבח שאינו נקי לחלוטין מאלרגנים (על אף ההפרדה לכשרות). העסק אינו יכול להתחייב על הימנעות מוחלטת מזיהום משני (Cross Contamination), והאחריות הסופית לצריכה מוטלת על הלקוח.
6.4. כשרות: כל המוצרים כשרים בד"ץ או חתם יוסף, והעבודה נעשית במטבח נפרד תוך שמירה על הפרדות לכשרות.
7.1. זכויות שמורות: כל זכויות הקניין הרוחני בתוכן האתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סמליל העסק (לוגו) וסימני המסחר, שמורות ל"העוגות של זהבית" או לצדדים שלישיים שהעניקו לעסק רישיון שימוש.
7.2. איסור העתקה: חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתוכן האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.
7.3. תוכן משתמשים: תמונות וחוות דעת של לקוחות שישלחו לעסק עשויים להתפרסם בגלריה ובמדיה החברתית של העסק, בכפוף לאישור הלקוח בעת השליחה.
8.1. אחריות מוגבלת: העסק אינו אחראי לנזקים ישירים או עקיפים מכל סוג שהוא, לרבות אובדן רווחים, הנובעים מהשימוש או חוסר היכולת להשתמש באתר או בשירותים, מעבר לסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה הספציפית והרלוונטית.
8.2. תקלות: האתר ניתן "כפי שהוא" (AS IS), והעסק אינו מתחייב כי השימוש באתר לא יופרע או יהיה חף מטעויות.
9.1. הדין החל: על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2. סמכות שיפוט: סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
לשאלות, בירורים או בקשות בנוגע לתקנון או למוצרים, ניתן לפנות לעסק בדרכים הבאות:
וואטסאפ: לחצו ליצירת קשר מיידי
טלפון: 0523950515
כתובת: מזרחי 5, פתח תקוה